Déclaration de confidentialité

1. Organisme responsable

Le responsable du traitement des données sur ce site web ainsi que sur tous les sites web et boutiques liés est :

Pour toute question relative à la protection des données ou à l'exercice de vos droits conformément à la présente déclaration de confidentialité, notre conseillère en matière de protection des données se tient à votre disposition.

2. Déclaration générale

Nous respectons votre sphère privée et la protection de vos informations personnelles conformément aux dispositions légales de la loi fédérale sur la protection des données (loi sur la protection des données, LPD) et des ordonnances correspondantes. La protection et la sécurité de vos données personnelles sont pour nous une priorité absolue. Le traitement de vos données s'effectue en conformité avec les dispositions et directives en vigueur en matière de protection des données.

Nous mettons en œuvre de nombreuses mesures techniques et organisationnelles (TOM) afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, d'abus ou de manipulation. Nous attirons néanmoins votre attention sur le fait que la transmission d'informations via Internet (par ex. par e-mail) peut comporter des risques de sécurité.

3. Traitement des données personnelles

4. Bases juridiques pour le traitement des données

Le traitement de vos données personnelles s'effectue sur la base des fondements juridiques suivants :

• Consentement : Lorsque vous nous avez donné votre consentement au traitement de vos données à des fins spécifiques.
• Exécution d'un contrat : lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat.
• Obligation légale : lorsque nous sommes légalement tenus de traiter vos données.
• Intérêts légitimes : Lorsque nous avons un intérêt légitime au traitement, par exemple pour optimiser notre site web ou garantir la sécurité informatique.

5. Transfert à des pays tiers

Si nous transférons des données personnelles dans des pays en dehors de la Suisse ou de l'Espace économique européen (EEE), nous nous assurons qu'un niveau adéquat de protection des données est garanti, par exemple par la conclusion de des clauses contractuelles standard ou d'autres garanties appropriées.

6. Traitement des paiements électroniques

Lors du traitement des paiements électroniques, les données personnelles telles que le nom, l'adresse, les informations relatives au paiement ainsi que le l'adresse IP de l'appareil utilisé sont transmises à l'un des prestataires suisses de traitement des paiements. Ces données sont utilisées exclusivement pour le traitement du paiement et sont stockées en toute sécurité. Il est garanti que ce prestataire de services remplit les exigences légales en matière de protection des données et qu'il traite les données conformément au traite les données conformément aux dispositions en vigueur en matière de protection des données.

7. Évaluations des clients

Les clients ont la possibilité d'évaluer les produits directement dans notre boutique en ligne. Chaque évaluation est vérifiée avant d'être publiée. est vérifiée afin de s'assurer qu'elle est conforme à nos directives. Nous nous réservons le droit de ne pas publier les évaluations qui sont offensantes, inappropriées ou autrement déplacées, ne seront pas publiées. Les données fournies par les clients ne sont pas modifiées et sont publiées avec l'évaluation.

8. Bulletin d'information

Nous envoyons des newsletters pour vous informer des nouveautés, des offres et des contenus pertinents. À cette fin, vos données sont transmises à un prestataire externe de services de marketing par e-mail et y sont traitées. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment de la newsletter en utilisant le lien de désinscription dans la newsletter ou en nous contactant directement.

Il est garanti que les données (noms et adresses e-mail) qui sont transmises sont protégées et ne peuvent pas être utilisées à d'autres fins. ne peuvent être utilisées. Il n'y a pas de traitement de données de la part de ce prestataire de services qui ne soit pas effectué par Hemag Nova AG.

9. Ouverture d'un compte client

Lors de l'ouverture d'un compte client dans notre boutique en ligne, les données personnelles suivantes sont collectées et enregistrées :

• Titre de civilité
• Nom
• Prénom
• Adresse de facturation et de livraison
• Adresse électronique
• Anniversaire
• Raison sociale, adresse de l'entreprise et numéro de TVA (pour les entreprises clientes)
• Numéro de téléphone
• Historique des commandes et données sur les produits achetés

Ces données sont nécessaires pour vous offrir une expérience d'achat personnalisée, pour traiter les commandes efficacement et pour vous envoyer des informations et des offres pertinentes.

10. Politique en matière de cookies

Ce site web utilise des cookies. Ces petits fichiers texte permettent de stocker des informations spécifiques à l'utilisateur sur son terminal. de stocker des informations pendant l'utilisation du site web. Les cookies permettent entre autres de saisir la fréquence d'utilisation et le nombre d'utilisateurs, d'analyser le comportement des utilisateurs sur le site et d'améliorer l'expérience des utilisateurs.

Le visiteur peut empêcher l'enregistrement de cookies en configurant son navigateur en conséquence. Il convient toutefois d'attirer l'attention sur ce point, que dans ce cas, il est possible que toutes les fonctions du site web ne puissent pas être utilisées dans leur intégralité. Les cookies restent en place même après la (pas si l'utilisateur utilise le mode incognito/privé du navigateur correspondant) et peuvent être consultés lors d'une visite ultérieure. être consultés lors d'une nouvelle visite du site web.

11. Suivi sur le site web

Nous utilisons des technologies de tracking dans le but de concevoir notre site web en fonction des besoins et de l'optimiser en permanence. Dans ce contexte, nous établissons des profils d'utilisation pseudonymisés et utilisons des cookies (voir également la section "Politique en matière de cookies"). Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site web sont enregistrées sur nos serveurs avec les données des fichiers journaux. et traitées.

Dans ce cadre, nous collectons entre autres les informations suivantes :

• Le chemin de navigation suivi par un visiteur sur le site (y compris les contenus consultés et les produits sélectionnés ou achetés).
• Le temps passé sur le site web ou sur certaines sous-pages.
• La sous-page sur laquelle on quitte le site web.
• Le pays, la région ou la ville à partir duquel l'accès est effectué.
• des informations sur le terminal (type, version, largeur et hauteur de la fenêtre du navigateur).
• si le visiteur est un utilisateur récurrent ou un nouvel utilisateur

Nous utilisons ces informations pour évaluer l'utilisation du site, établir des rapports sur les activités du site et fournir d'autres services. en rapport avec l'utilisation du site web à des fins d'étude de marché et de conception de nos pages en fonction des besoins.

Les données ne sont pas transmises à des tiers.

12. Utilisation du WLAN pour les hôtes de Hemag Nova AG au siège de l'entreprise à Aadorf

Au siège de Hemag Nova AG à Aadorf, nous mettons à la disposition de nos clients un réseau WLAN pour invités. Lors de l'utilisation du WLAN pour invités, des données telles que l'adresse MAC, le fabricant et le type de l'appareil utilisé et la durée d'utilisation sont enregistrées. Ces données sont utilisées exclusivement pour garantir la sécurité informatique. Aucune autre utilisation ou transmission de ces données n'a lieu.

13. Fonctions LiveChat et prise de contact

Notre site web propose une fonction LiveChat ainsi qu'un formulaire de contact qui vous permet de communiquer directement avec notre service clientèle. Les données fournies dans le cadre de l'utilisation du LiveChat ou du formulaire de contact (p. ex. nom, adresse e-mail, contenu du chat) sont enregistrées et utilisées pour utilisées exclusivement pour le traitement de vos demandes. Ces données peuvent être analysées pour améliorer nos services, mais ne sont pas transmises à des tiers. ne sont pas transmises à des tiers.

Il en va de même pour les prises de contact par e-mail. Les données que vous fournissez sont utilisées et enregistrées pour traiter votre demande. Les données peuvent être analysées afin d'améliorer nos services. Elles ne sont pas transmises à des tiers.

Les appels téléphoniques ne sont pas enregistrés. Les données que vous fournissez pendant l'appel sont utilisées par notre collaborateur pour répondre à votre demande. pour résoudre le problème. Ces données peuvent être enregistrées sous forme de notes d'entretien par nos collaborateurs. L'enregistrement nous aide à résoudre votre problème. demande. Les notes d'entretien peuvent être analysées afin d'améliorer nos services, mais ne sont pas transmises à des tiers.

14. Privacy by Default (protection de la vie privée par défaut)

Nos systèmes et services sont paramétrés par défaut de manière à ne traiter que les données nécessaires à l'objectif poursuivi. Ce réglage "Privacy by Default" garantit que la protection des données est intégrée dès le départ et que la sphère privée des utilisateurs est protégée au mieux.

15. Pas de responsabilité pour les liens externes

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web externes gérés par des tiers. Nous n'avons aucune influence sur le contenu et les pratiques de protection des données de ces sites. de ces sites externes et n'assume aucune responsabilité quant à leur contenu ou à la protection de vos données. Nous vous recommandons de lire les déclarations de confidentialité des sites liés. avant de fournir des données personnelles.

16. Traitement des données dans le cadre de jeux-concours

Dans le cadre de jeux, de concours ou d'actions similaires que nous proposons, des données personnelles telles que le nom, l'adresse et les coordonnées sont traitées. Ces données sont utilisées exclusivement pour l'organisation du jeu-concours et, le cas échéant, pour informer les gagnants. Une fois le jeu-concours terminé, les les données sont supprimées, à moins qu'il n'y ait eu d'autres consentements.

17. Droits des personnes concernées

Vous disposez des droits suivants en ce qui concerne vos données à caractère personnel :

• Droit d'accès : vous avez le droit d'obtenir gratuitement des informations sur les données personnelles que nous avons enregistrées.
• Droit de rectification : vous pouvez demander la rectification des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : vous pouvez demander l'effacement de vos données dans la mesure où elles ne sont plus nécessaires à la finalité initiale et où il n'existe aucune obligation légale de les conserver.
• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données sous certaines conditions.
• Droit à la portabilité des données : vous avez le droit de recevoir vos données à caractère personnel dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et de transmettre ces données à un autre responsable du traitement.
• Droit de retirer votre consentement : Si vous nous avez donné votre consentement au traitement de vos données, vous pouvez le révoquer à tout moment avec effet pour l'avenir.

Pour exercer ces droits, vous pouvez à tout moment vous adresser à notre délégué à la protection des données (voir coordonnées ci-dessus).

18. Vérification de la solvabilité / recouvrement de créances

Avant de proposer le mode de paiement "Facture", nous nous réservons le droit d'effectuer un contrôle de solvabilité. Pour ce faire, nous travaillons avec un prestataire de services externe, qui traite des données à caractère personnel à cette fin. Cette vérification sert à préserver nos intérêts légitimes afin de minimiser le risque de non-paiement. Les données sont transmises à un prestataire de services de vérification de la solvabilité et de recouvrement établi en Suisse, dans le respect de la loi suisse sur la protection des données.

Afin de vérifier la solvabilité, les données que vous avez fournies lors de la conclusion de la commande sont transmises. Cette transmission peut contenir les données suivantes : Nom, prénom, adresse, adresse e-mail ainsi que date de naissance et informations sur la commande (montant de la commande).

En cas de défaut de paiement, d'autres données sont transmises à cette société de recouvrement, à savoir les montants de factures et de rappels en cours ainsi que les données que vous nous avez transmises (adresse, nom, numéro de téléphone, etc.). données de facturation fournies (nom, adresse, adresse e-mail). Après cette transmission, les données sont traitées par la société de recouvrement. La protection des données est également assurée lors de ce traitement.

19. Traitement des commandes et transfert à des tiers

Dans certains cas, nous chargeons des tiers de stocker et de traiter vos données personnelles pour notre compte. Ces tiers agissent exclusivement en tant que sous-traitants et ne peuvent pas utiliser les données à leurs propres fins. Dans tous les cas, il est garanti que les tiers sont conformes à la LPD et que vos données sont protégées conformément à la loi sur la protection des données en vigueur en Suisse.

20. Surveillance vidéo

Nos locaux sont placés sous vidéosurveillance afin de prévenir et d'élucider les délits et de protéger nos intérêts légitimes ainsi que ceux de nos collaborateurs et clients. Les enregistrements sont effacés au bout de 90 jours, à moins qu'ils ne soient nécessaires comme preuve en cas d'incident.

21. Modifications de la déclaration de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment la présente déclaration de confidentialité. Les modifications seront publiées sur notre site web et seront applicables à partir de la date de publication.